Académie Commerciale | Studio 225 Abidjan

Identification de l'Agent Commercial

Nom & Prénoms :

Email Professionnel :

Module A

Partie 1 : Maîtrise des Produits et Services

1. Quel est le délai d'intégration et de livraison d'une application pour un nouveau restaurant ?

a) 2 semaines b) 48 heures c) 7 jours d) 1 mois

2. Quel pourcentage de commission Studio 225 prélève-t-il sur les ventes directes du restaurateur ?

a) 10% b) 5% c) 0% (aucune commission) d) 20%

3. Un client final doit-il télécharger une application sur Play Store / App Store pour consulter le menu ?

a) Oui, l'installation est obligatoire sur smartphone. b) Non, c'est une application web (PWA) qui s'ouvre instantanément sans téléchargement. c) Oui, mais uniquement sur Android.

4. Quels sont les deux modes de paiement mobile locaux intégrés nativement dans la solution ?

a) Carte Visa et PayPal b) Wave et Orange Money c) Chèque bancaire et Virement

Module B

Partie 2 : Prospection et Acquisition Client

5. Lorsque vous abordez un gérant sur le terrain, quelle est la première action visuelle pour capter son attention ?

a) Lui donner un contrat papier à signer immédiatement. b) Lui faire scanner le QR code de votre carte ou lui montrer une démo sur smartphone. c) Lui demander son adresse email personnelle.

6. Quels canaux digitaux le restaurateur peut-il utiliser pour diffuser le lien de son application web ?

a) Uniquement des affiches papier. b) Les QR codes sur table, et les liens dans ses profils Instagram, Facebook et TikTok. c) Uniquement par SMS payants.

7. Quelle proposition de clôture à faible engagement devez-vous formuler à la fin du premier échange ?

a) Exiger un acompte immédiat en liquide. b) Demander une simple photo de son menu actuel pour lui présenter sa maquette sous 48h. c) Lui demander de revenir vers vous quand il aura le temps.

Module C

Partie 3 : Traitement des Objections et Psychologie de Vente

8. Le restaurateur dit : « On travaille déjà avec des applications de livraison. » Que répondez-vous ?

a) « Il faut arrêter immédiatement de travailler avec elles. » b) « Gardez-les pour la visibilité, mais notre outil fidélise vos clients réguliers avec 0% de commission. » c) « Nos applications sont moins jolies mais moins chères. »

9. Le gérant affirme : « Nos clients commandent déjà par WhatsApp chez nous. » Quel argument met en avant son gain opérationnel ?

a) « WhatsApp va bientôt fermer ses portes. » b) « Vous perdez du temps à déchiffrer les messages ; notre outil calcule le total exact et envoie un ticket net sans erreurs. » c) « Les clients n'aiment plus utiliser WhatsApp. »

10. Le propriétaire craint la complexité et déclare : « Je n'ai pas le temps de gérer un outil technique. » Que lui répondez-vous ?

a) « Vous devez recruter un informaticien. » b) « Vous n'avez rien à coder : nous intégrons votre carte sous 48h et formons la caisse en 10 minutes. » c) « Vous devez suivre une formation en ligne de 3 jours. »

11. Comment formulez-vous l'argument financier face à un propriétaire qui hésite sur l'intérêt du 0% de commission ?

a) « Vous ferez des économies sur votre facture d'électricité. » b) « Sur un plat à 5 000 F, une plateforme prend 1 500 F ; sur 20 commandes/jour, récupérer cette marge représente ~1M FCFA de bénéfice net/mois. » c) « Le digital est toujours plus économique que le papier. »

Module D

Partie 4 : Questions Stratégiques, Analyse & Terrain (Réponses Libres)

Q12. Méthode de Démonstration « Show, Don't Tell » :

Décrivez précisément vos gestes et les étapes de votre démo smartphone dès les 60 premières secondes face au restaurateur.

Q13. Réaction face au Scepticisme / « Laissez-moi un prospectus » :

Si un gérant refuse d'écouter et demande un flyer papier, quelle est votre réaction exacte pour lui faire tester l'outil sur son propre écran ?

Q14. Canal d'Acquisition Client Prioritaire à Abidjan :

Entre le porte-à-porte direct, le démarchage téléphonique et le cold emailing, quel est selon vous le moyen le plus efficace ? Justifiez votre choix.

Q15. Cadence & Tournée de 8 à 16 Restaurants par Jour :

Comment organisez-vous votre journée de prospection pour visiter 8 à 16 établissements sans perturber le service de midi ?

Q16. Analyse Critique du Modèle des Agrégateurs (Glovo / Yango Deli) :

Décrivez comment s'opèrent les flux et commissions entre ces plateformes et les restaurants, et les impacts sur leurs marges et clientèle.

Q17. Cartographie Complète des Points de Douleur Résolus :

Listez les difficultés quotidiennes résolues par Studio 225 (tickets WhatsApp flous, calculs erronés, livreurs perdus) et notre solution.

Q18. Contribution Personnelle, Expérience & Réseau :

En vous basant sur votre parcours et votre réseau à Abidjan, quelle valeur ajoutée comptez-vous apporter au développement de Studio 225 ?

Test d'Évaluation Commerciale Complète

Identification de l'Agent Commercial

Partie 1 : Maîtrise des Produits et Services

Partie 2 : Prospection et Acquisition Client

Partie 3 : Traitement des Objections et Psychologie de Vente

Partie 4 : Questions Stratégiques, Analyse & Terrain (Réponses Libres)